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FAQ

お客様からいただいたよくある質問にお答えしています。まずは参考にしてください。
他のご質問や解決しない場合は、お問合せください。
ご契約に関して Q1 契約時に必要なものは何?
Q2 いつから使えるの?
Q3 どのくらいの期間つかえるの?
Q4 台車は借りられるの?
ご利用に関して Q5 搬入・搬出はいつでもできるの?
Q6 空調はどうなっているの?
Q7 収納してはいけないものは?
その他 Q8 現地見学について
Q9 ハローストレージって?
Q10 トランクルームに保管するときのアドバイスはありますか?
Q11 保険はどうなっているの?

ご契約に関して

Q1 契約時に必要なものは何?
個人契約の場合は、契約者の現住所記載の身分証明書が必要です。法人契約の場合には、登記簿謄本の原本(3ヵ月以内)が1通必要になります。
Q2 いつから使えるの?
通常は郵送での契約になり、約1週間後からの使用が可能です。
Q3 どのくらいの期間つかえるの?
最短で1ヶ月以上が契約期間となります。解約は毎月月末で可能です。
Q4 台車は借りられるの?
各ストレージ内に台車をご用意しております。ご自由にお使い下さい。※一部物件を除く

ご利用に関して

Q5 搬入・搬出はいつでもできるの?
ハローストレージは24時間利用可能です。いつでも自由に出し入れできます。
Q6 空調はどうなっているの?
自動換気により、カビ、結露を予防しております。※一部物件を除く
Q7 収納してはいけないものは?
動植物、危険物、異臭・悪臭のする物品、水分や高温を発する物品、貴重品の収納は、ご遠慮いただいております。

その他

Q8 現地見学について
事前にご予約いただき空室があれば見学可能です。
実際にお客さまの目で部屋の広さを確認していただき、収納するお荷物にぴったり合ったサイズの部屋をお選びください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
Q9 ハローストレージって?
お客様のご都合で24時間いつでもご利用できるレンタル収納庫です。
使い方もお客様次第です!
首都圏最大級の約15,000室を管理していますので、ご希望の地域をご紹介します。
いつでも使える安心なトランクルームです。
Q10 トランクルームに保管するときのアドバイスはありますか?
1.衣類(着物)はクリーニングした後に、衣装ケース等に入れ、乾燥剤・防虫剤を入れて収納することをお勧めします。
2.アウトドア用品は、よく乾かしてから収納することをお勧めします。
3.革製品はこまめなお手入れが必要です。お客様個々での管理をお願いします。
4.荷物はできるだけ隙間を空けて収納することをお勧めします。
Q11 保険はどうなっているの?
トランクルーム内の1室1事故につき、100万円を限度として保障されます。火災・盗難・落雷等に対する保険となっております。

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